KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN METODE HUMOR TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN HOSPITALISASI DI RS X KABUPATEN MALANG: THERAPEUTIC COMMUNICATION WITH HUMOR METHOD ON PATIENT SATISFACTION LEVEL OF HOSPITALIZATION AT HOSPITAL X, MALANG REGENCY

Sena Wahyu Purwanza; Yuyud  Wahyudi; Fetreo  Negeo Putra

doi:10.54004/jikis.v12i2.246

Authors

Sena Wahyu Purwanza Institut Teknologi Kesehatan Malang Widya Cipta Husada
Yuyud Wahyudi Program Studi Keperawatan, STIKES Bahrul Ulum Jombang, Jombang, Indonesia
Fetreo Negeo Putra Program Studi Profesi Ners, ITKM Widya Cipta Husada, Malang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.54004/jikis.v12i2.246

Keywords:

komunikasi terapeutik, metode humor, kepuasan pasien

Abstract

Pendahuluan : Komunikasi terapeutik yang efektif memainkan peran penting dalam meningkatkan kenyamanan pasien selama perawatan, salah satunya melalui penggunaan humor yang dapat meredakan stres dan meningkatkan suasana hati pasien. Tujuan: Penelitian ini telah menganalisis pengaruh komunikasi terapeutik dengan metode humor terhadap tingkat kepuasan pasien yang dirawat di Ruang Rawat Inap RS X Kabupaten Malang. Metode: Metode penelitian kuantitatif Quasi experiment design (case control), pengambilan sample dengan purposive sampling, didapatkan 10 responden berpartisipasi dalam penelitian ini. Pengumpulan data dengan kuesioner yang mengukur tingkat kepuasan pasien terkait dengan aspek komunikasi dan penggunaan humor oleh tenaga medis. Variabel dalam penelitian ini adalah metode humor dengan tingkat kepuasan yang diuji dengan uji wilcoxon test Hasil : Penggunaan humor dalam komunikasi terapeutik memiliki dampak positif yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien, yang tercermin dalam peningkatan perasaan nyaman, pengurangan kecemasan, dan peningkatan hubungan interpersonal dengan tenaga medis yang dibuktikan dengan hasil uji Paired T-test nilai p = 0,024 (p<0,05) yang artinya ada pengaruh antara pemberian komunikasi terapeutik dengan metode humor terhadap tingkat kepuasaan pasien. Kesimpulan : Komunikasi terapeutik dengan metode humor dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan dan kepuasan pasien di rumah sakit.

References

Bello, O. (2017) ‘Effective Communication in Nursing Practice : A literature review Opeyemi Bello Bachelor ’ s Thesis Degree Programme in Nursing.’

Azizah, S. (2020). Pengaruh komunikasi terapeutik terhadap kepuasan pasien rumah sakit. Jurnal Ilmu Kesehatan, 8(2), 45-53.

Beutler, L. E., & Harvey, D. M. (2019). Therapeutic humor: Theory and application. Psychological Practice, 45(3), 215-228. https://doi.org/10.1037/0003-066X.74.3.456

Edwards, R., & Walker, R. (2018). The role of humor in patient care: Improving patient outcomes. Journal of Clinical Psychology in Medical Settings, 25(1), 56-63. https://doi.org/10.1007/s10880-018-9557-4

Hidayat, T., & Andayani, W. (2017). Komunikasi terapeutik dalam perawatan pasien di rumah sakit. Jurnal Keperawatan Indonesia, 12(2), 115-123. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2017.06.012

Keliat, B. A., & Trijono, P. (2021). Komunikasi dalam dunia medis: Perspektif teori dan praktik. Jakarta: Penerbit Buku Medika.

Neff, K. D., & Wilson, D. S. (2022). Humor, stress, and coping: A new approach to mental health in hospital settings. Journal of Health Psychology, 27(4), 541-551. https://doi.org/10.1177/1359105322110325

Sunarto, P., & Nurjanah, D. (2019). Peran humor dalam meningkatkan hubungan interpersonal antara tenaga medis dan pasien. Jurnal Psikologi Kesehatan, 6(1), 34-40.

Yulianto, M., & Hadi, M. P. (2020). Humor dalam komunikasi terapeutik: Dampaknya terhadap kepuasan pasien di rumah sakit. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 14(3), 210-220. https://doi.org/10.1016/j.jhm.2020.04.002

Zuckerman, M. (2017). The social impact of humor in healthcare settings. Journal of Social and Clinical Psychology, 36(1), 89-98. https://doi.org/10.1521/jscp.2017.36.1.89

Fleischer, S. et al. (2010) ‘Nurse-patient interaction and communication : A systematic literature review To cite this version : HAL Id : hal-00535269 Nurse-patient interaction and communication : A systematic literature review.’ doi: 10.1007/s10389-008-0238-1.

Linge-dahl, L. M., Heintz, S. and Ruch, W. (2018) ‘Penilaian Humor dan Intervensi di Palliative Care : A Systematic Review’, 9, pp. 1–12.

Maame, V. et al. (2018) ‘Perceived barriers to effective therapeutic communication among nurses and patients at Kumasi South Hospital’, Cogent Medicine. Cogent, 22, pp. 1–12. doi: 10.1080/2331205X.2018.1459341.

Marques-vieira, C., Pedro, S. and Severino, S. (2019) ‘Humor intervention in the nurse-patient interaction Humor intervention in the nurse-patient interaction’, (August). doi: 10.1590/0034-7167-2018-0609.

Tremayne (2019) ‘Using Humor To And Hance The Nurse Patient Leresnsip Nurs Stand’, Inggris. doi: org /10.7748/ns2014.03.28.30.37.84.1.