HUBUNGAN PENGETAHUAN PASIEN TENTANG PENGGUNAAN APLIKASI PENDAFTARAN ONLINE DENGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BRIGJEND H. HASAN BASRY KANDANGAN
THE RELATIONSHIP BETWEEN PATIENT KNOWLEDGE ABOUT USING ONLINE REGISTRATION APPLICATION WITH WAITING TIMES FOR OUTPATIENT SERVICES AT BRIGJEND H. HASAN BASRY KANDANGAN HOSPITAL
DOI:
https://doi.org/10.54004/jiha.v2i1.204Keywords:
Pengetahuan, aplikasi, pendaftaran online, waktu tunggu layananAbstract
Pendahuluan: Aplikasi pendaftaran online merupakan sistem pelayanan yang berbasis online untuk pendaftaran bagi pasien rawat jalan. Sebelum adanya aplikasi pendaftaran online, pasien mendaftar antrian dengan datang langsung untuk mengantri di loket pendaftaran secara manual dalam waktu tunggu antrian yang cukup lama. Tujuan: Mengetahui hubungan pengetahuan pasien tentang penggunaan aplikasi pendaftaran online dengan waktu tunggu pelayanan pasien RSUD Brigjend H. Hasan Basry Kandangan. Metode: Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Data yang dianalisis menggunakan uji Chi-square. Instrumen yang digunakan untuk pengumpulam data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara dan kuesioner. Hasil: Penelitian yang dilaksanakan menunjukkan hasil bahwa responden dengan waktu tunggu pelayanan rawat jalan cepat dengan tingkat pengetahuan baik tentang penggunaan aplikasi pendaftaran online yaitu sebanyak 27 orang (58,9%), sedangkan responden dengan waktu tunggu pelayanan rawat jalan lambat dengan tingkat pengetahuan kurang tentang penggunaan aplikasi pendaftaran online yaitu sebanyak 47 orang (87%). Hasil uji statistik didapatkan p-value: 0,001 (< 0,05), terdapat hubungan signifikan antara pengetahuan pasien tentang penggunaan aplikasi pendaftaran online dengan waktu tunggu pelayanan pasien rawat jalan. Kesimpulan: Ada hubungan yang signifikan antara pengetahuan pasien tentang aplikasi pendaftaran online dengan waktu tunggu pelayanan rawat jalan.
References
Biya, M., Gezahagn, M., Birhanu, B., Yitbarek, K., Getachew, N., & Beyene, W. (2022). Waiting time and its associated factors in patients presenting to outpatient departments at Public Hospitals of Jimma Zone, Southwest Ethiopia. BMC Health Services Research, 22(1). https://doi.org/10.1186/s12913-022-07502-8
Dewi, R., Janitra, P. A., & Aristi, N. (2018). Pemanfaatan Internet Sebagai Sumber Informasi Kesehatan Bagi Masyarakat. Media Karya Kesehatan, 1(2), 162–172.
Febriana, D. W., & Nelly, E. K. Q. (2022). Evaluasi Sistem Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Di RSJD Dr. RM Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah. Seminar Informasi Kesehatan Nasional (SIKesNas) 2022.
Irfan, F. (2018). Sistem Informasi Pendaftaran dan Antrian Pasien Pada Klinik Dokter Menggunakan Komunikasi Data Internet. Infoman’s, 12(2), 83–92. https://doi.org/10.33481/infomans.v12i2.155.
Iswanto, A. H. (2022). Reduksi Waktu Tunggu di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(1), 482–485.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2008). Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Jakarta: Pemerintah.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/Menkes/1128/2022 tentang Standar Akreditasi Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Menteri Penertiban Aparatur Negara. (1993). Keputusan Menpan Nomor 81 Tahun 1993 Tentang Pedoman Tatalaksana Pelayanan Umum. Jakarta: Menpan.
Multi Karani, & Kris Linggardini. (2020). Hubungan Pelayanan, Waktu Tunggu dan Fasilitas Dengan Kepuasan Pasien di Balai Pengobatan Puskesmas Kembaran 1. Jurnal Kesehatan, 13(1), Juni 2020.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 Tentang Rekam Medis.
Peraturan Bupati Hulu Sungai Selatan Nomor 62 Tahun 2020 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit Umum Daerah Brigjend H. Hasan Basry Kandangan.
Sanifah, L. J. (2018). Hubungan Tingkat Pengetahuan Dengan Sikap Keluarga Tentang Perawatan Activities Daily Living (ADL) Pada Lansia. Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Insan Cendikia Medika.
Suhadi, J., & Irma. (2022). Aplikasi Mobile JKN untuk Memudahkan Akses Pelayanan BPJS. Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes, 13(2), 262–267.
Suong Thi Thao Nguyet, et al. (2018). Waktu Tunggu di Klinik Rawat Jalan di Rumah Sakit Nasional di Vietnam. Nagoya Journal of Medical Science.
Wowor, A. Y. (2022). Tinjauan Lama Waktu Tunggu Pelayanan Pasien BPJS Rawat Jalan Klinik Saraf
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright (c) 2025 Naylia Ni'mah Azizah Naylia, Ika Lestiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
